Social Media Policy

Informativa per il trattamento dei dati personali e Social media Policy per le pagine del Comune di Castellarano

Informazioni sull’uso delle nostre Fan Pages e sul trattamento dei dati personali

Premessa

Nel ringraziarLa per essersi unito alle nostre community, COMUNE DI CASTELLARANO (di seguito “Ente”) richiamiamo la sua attenzione sui rischi nei quali può incorrere immettendo dati personali, foto, video, immagini e/o commenti all’interno delle Fan Pages.

Si conceda, dunque, qualche momento per leggere la nostra Social Media Policy che deve essere rispettata quando Lei interagisca con le nostre Fan Pages.

Quando interagisce con i nostri account sui social network, via web o app, noi e i fornitori delle piattaforme tecnologiche dei social media raccogliamo informazioni e dati personali che La riguardano. Per questo motivo, in conformità con quanto previsto dagli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (di seguito “GDPR“), abbiamo creato il presente documento  allo scopo di descriverLe quali dati personali raccogliamo, le finalità e le modalità di trattamento degli stessi e le misure di sicurezza che adottiamo per proteggerli.

La presente Social Media Policy costituisce l’informativa agli interessati rilasciata ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e si applica esclusivamente alle seguenti Fan Pages:

La presente Social Media Policy non si applica a fan pages di terze parti eventualmente richiamate tramite link o banner all’interno delle Fan Pages.

Fonte dei dati e finalità del trattamento dei dati

Dati di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento dei Servizi acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dei Suoi dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non vengono raccolte con lo scopo di identificarla, ma potrebbero portare alla Sua identificazione qualora, ad esempio, venissero combinate con dati detenuti da terzi. In questa categoria di dati rientra l’indirizzo IP e il nome a dominio del Suo dispositivo, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al Suo sistema operativo. Utilizziamo questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei Servizi e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici commessi ai danni dei Servizi.

Cookies

Gli eventuali cookies raccolti sono utilizzati come identificativi della sessione utente e servono esclusivamente al sistema per garantire la corretta navigazione delle pagine senza alcuna memorizzazione di dati personali. Tuttavia, utilizzando i servizi “social”, potrebbe ricevere cookies anche dai siti gestiti da altre organizzazioni (“terze parti”), come ad esempio Facebook Insight, Twitter, Google+, Google Analytics, ecc.. L’utilizzo più comune di questi cookies è finalizzato alla condivisione dei contenuti sui social network e alla analisi della navigazione da parte delle suddette terze parti. La presenza di questi cookies comporta la trasmissione di informazioni da e verso tutti i siti gestiti da terze parti. La gestione delle informazioni raccolte da questi soggetti è disciplinata dalle relative informative cui Lei è pregato di fare riferimento.

Dati relativi ai Suoi account sui social network

Quando segue le nostre Fan Pages all’interno dei social network per trovare informazioni riguardanti il nostro Ente e per ricevere i nostri aggiornamenti, veniamo a conoscenza dei dati che Lei ha condiviso con il social network. Tali dati possono includere il Suonome, cognome, indirizzo email, interessi che ha manifestato all’interno del social network nonché i post ed i messaggi che invia alle nostre Fan Pages.

Qualora Lei dovesse raccogliere, trattare e comunicarci informazioni riferite a terzi, dovrà farlo in conformità alle disposizioni del GDPR e, pertanto, dovrà dare loro una preventiva informativa sul trattamento e, se necessario, dovrà raccoglierne il libero ed espresso consenso prima di effettuare il trattamento.

Per maggior informazioni sul trattamento dei dati personali e sulle condizioni d’uso delle Fan Pages:

Finalità del trattamento e natura del conferimento

Il trattamento è finalizzato ad assicurare nuovi canali di informazione, comunicazione e dialogo con l’utenza, con modalità di interazione e partecipazione, allo scopo di consentire il potenziamento dei mezzi di comunicazione al fine di rafforzare un rapporto con Lei. Trattiamo i suoi dati personali solo per la gestione delle nostre Fan Pages, per rispondere ad eventuali richieste e per controllare che i suoi messaggi e/o post sulla pagina siano in linea con le indicazioni di cui alla presente Social Media Policy. Il conferimento dei suoi dati personali è facoltativo e in mancanza non potrà visionare il contenuto delle nostre Fan Pages e nemmeno interagire con le stesse. Nel momento in cui decide di seguire le nostre Fan Pages, e può quindi interagire con le stesse e ricevere i nostri aggiornamenti direttamente nella tua homepage, Lei ci conferisce i suoi dati personali associati al tuo account sul social network. Qualora Lei non volessi conferirci i suoi dati personali La invitiamo a smettere o di astenerti dal seguire le nostre Fan Pages.

Modalità di trattamento dei dati e conservazione dei dati

L’“Ente” tratta i Suoi dati personali attraverso strumenti elettronici e attraverso gli strumenti forniti dalle società fornitrici della piattaforma tecnologica del social media che ospitano le nostre Fan Pages, nel rispetto dei requisiti di sicurezza richiesti dalla normativa applicabile. Le nostre misure di sicurezza includono strumenti contrattuali con i terzi responsabili del trattamento al fine di assicurare la protezione della sicurezza e della riservatezza dei Suoi dati personali in conformità alle disposizioni dettate dalla normativa applicabile in materia di protezione dati personali.

Conserviamo i Suoi dati personali per tutto il tempo in cui seguirà le nostre Fan Pages. Anche dopo che avrà scelto di non seguire più le nostre Fan Pages tratteremo i suoi dati con riferimento alla sua attività e alle sue interazioni con le nostre Fan Pages avvenute prima di tale data, in conformità alle policy dei social network che ospitano le nostre Fan Pages. Conserveremo inoltre i suoi dati nella misura in cui ciò sarà necessario per ottemperare agli obblighi imposti da leggi o regolamenti, per tutelare i nostri diritti, per prevenire frodi o per applicare la presente Social Media Policy.

Ambito di comunicazione

I suoi dati raccolti non saranno ceduti a terze parti, con la precisazione che con l’utilizzo di sistemi di comunicazione e piattaforme digitali non di proprietà dell’ “Ente”, lei comunica i Suoi dati anche ai soggetti proprietari dei sistemi e piattaforme, contitolari del trattamento.

I Suoi dati trattati dall’ “Ente” sono accessibili al nostro personale debitamente autorizzato (ad es. la Direzione) in base a criteri di necessità

Trasferimento di dati all’estero

I Suoi dati personali non saranno trasferiti, dall’ “Ente”, al di fuori dell’Unione Europea o in paesi che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati.

Relativamente ai dati trattati dalle società fornitrici della piattaforma tecnologica del social media la invitiamo a prendere visione di quanto segue:

Diritti dell’interessato.

L’ “Ente” prescrive che le società contitolari debbano avere sede all’interno della UE e accetta che possano prendere e implementare decisioni sul trattamento dei Dati statistici. Eventuali controversie saranno gestite con giurisdizione in Italia.
Nel caso in cui l’ “Ente” venga contattata dagli interessati o dall’Autorità Garante in merito ai trattamenti posti in essere sulle pagine social, deve comunicarlo tempestivamente  alla società contitolare

L’interessato può in qualsiasi momento chiedere a Comune di Castellarano l’accesso ai dati personali, la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali o di opporsi al loro trattamento oltre al diritto di portabilità dei dati stessi. Le modalità di esercizio dei diritti di cui agli articoli da 15 a 21 del GDPR sono pubblicate sul sito istituzionale dell’Ente o possono essere richieste scrivendo all’indirizzo istituzionale dell’Ente.
Revoca del consenso: l’interessato in qualsiasi momento può revocare il consenso al trattamento dei suoi dati senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Il consenso revocato in ordine ai dati necessari all’erogazione dei servizi comporta l’interruzione degli stessi. L’interessato può proporre reclamo ad un’Autorità di controllo..

Contitolari del trattamento e Responsabili della protezione dei dati personali

I Contitolari del trattamento dei dati personali sono:

Le società fornitrici della piattaforma tecnologica del social media.

  • Per Youtube, la società Google Ireland Limited, una società costituita e operativa ai sensi della legge Irlandese (Numero di registrazione: 368047), con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Quale amministratore della pagina social Canale YouTube Comune di Castellarano

il COMUNE DI CASTELLARANO con sede in  Via Roma 7  42014 Castellarano (RE)  PEC: egov.castellarano@cert.poliscomuneamico.net

I Responsabili della protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 37 del GDPR sono:

  1. per le società fornitrici della piattaforma tecnologica del social media i riferimenti sono indicato sui rispettivi siti istituzionale;
  2. per il Comune di Castellarano il DPO del Comune di Castellarano contattabile scrivendo a dpo@tresinarosecchia.it

Social Media Policy

La Social Media Policy è il codice di condotta, adottato formalmente, che regola la relazione su internet, e in particolare sui social media, tra l’Ente e i suoi utenti (Social Media Policy Esterna).
I canali social dell’ENTE sono gestiti dalle persone appositamente autorizzati.
L’Ente si riserva la possibilità di creare Pagine o Gruppi dedicati alla promozione del Comune identificabili attraverso il titolo della pagina stessa da persone specificamente autorizzate.
I commenti e i post degli utenti, che sono invitati a presentarsi sempre con nome e cognome, rappresentano l’opinione dei singoli e non quella dell’ENTE che non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene postato sui propri canali da terzi.

Moderazione

I canali social media dell’Ente normalmente vengono moderati in orario di ufficio (Lunedì/venerdì dalle ore 8:30 alle ore 12:30).
Si invita a una conversazione educata, pertinente e rispettosa: sui canali social dell’Ente tutti possono intervenire per esprimere la propria libera opinione, seguendo sempre le buone regole dell’educazione e del rispetto altrui. Saranno moderati, anche preventivamente, e saranno rimossi tempestivamente commenti e post che violino le condizioni esposte in questo documento. Non saranno tollerati insulti, turpiloquio, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità delle persone e il decoro delle Istituzioni, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza e in particolare:

  • contenuti che promuovono, favoriscono, o perpetuano la discriminazione sulla base del sesso, della razza, della lingua, della religione, delle opinioni politiche, credo, età, stato civile, status in relazione alla pubblica assistenza, nazionalità, disabilità fisica o mentale o orientamento sessuale
    contenuti sessuali o link a contenuti sessuali
  • sollecitazioni al commercio
  • conduzione o incoraggiamento di attività illecita
  • informazioni che possono tendere a compromettere la sicurezza pubblica
  • contenuti che violino l’interesse di una proprietà legale o di terzi
  • commenti o post che presentino categorie particolari di dati personali (c.d. dati sensibili) in violazione della Legge sulla privacy.

Sono inoltre scoraggiati e comunque soggetti a moderazione commenti e contenuti dei seguenti generi:

  • commenti non pertinenti a quel particolare argomento pubblicato (off topic)
  • osservazioni pro o contro campagne politiche o indicazioni di voto
  • linguaggio o contenuti offensivi
  • commenti e i post scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social
  • spam
  • interventi inseriti ripetutamente.

L’Ente si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che venga ritenuto in violazione di questa social media policy o di qualsiasi legge applicabile.
Per chi dovesse violare queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati ci si riserva il diritto di usare il ban o il blocco per impedire ulteriori interventi ed eventualmente di segnalare l’utente alle forze dell’ordine preposte.

Privacy

Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate (Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, ecc.). Si rammenta che i dati sensibili postati in commenti o post pubblici all’interno dei canali social dell’Ente verranno rimossi (vedi sezione Moderazione). I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai canali dell’ENTE saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane ed europee sulla privacy.
Per contattare la redazione dei canali social dell’ENTE inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica istituzionale.
Di seguito si riportano le policy per ogni social media utilizzato dall’Ente, per chiarire che tipo di contenuti vengono veicolati, chi li produce e come viene gestita la conversazione on line.

YouTube Policy

L’account YouTube dell’ENTE  (link alla pagina you tube https://www.youtube.com/channel/UC59FjDFbbAiZyxBPEKUyLlQ ) è gestito  dalla Direzione.

Per postare video non vengono utilizzati automatismi (come i tools che generano post da RSS feeds): i video sono caricati e pubblicati esclusivamente dalle persone preposte. I video presenti sul canale possono essere:

  • realizzati direttamente dal team preposto
  • realizzati da soggetti terzi per conto dell’ENTE
  • realizzati da soggetti terzi a scopo di informazione giornalistica su temi aziendali.

Viene effettuata l’analisi degli iscritti, con l’obiettivo di identificare meglio i destinatari dei video e adottare modalità comunicative e contenuti adeguati.
Per impostazione predefinita, l’Ente sceglie di disattivare l’aggiunta dei commenti ai video da parte dei visitatori.


Estratto del Reg.to UE 2016/679: Artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 – Diritti dell’Interessato

  1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile e la possibilità di effettuare reclamo presso l’Autorità di controllo
  2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
  3. dell’origine dei dati personali;
  4. delle finalità e modalità del trattamento;
  5. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
  6. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
  7. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o personale autorizzato al trattamento dei dati personali.
  8. L’interessato ha diritto di ottenere:
  9. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  10. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  11. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  12. la portabilità dei dati.
  13. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
  14. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
  15. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale